KEBIJAKAN PRIVASI

Terakhir diperbarui: 8 Maret 2026
Berlaku efektif sejak: 8 Maret 2026

Website crackingtheuniverse.com beserta layanan terkait, termasuk kelas, retreat, private session, produk digital, dan aplikasi GPS Anak Semesta (“Layanan”), dimiliki dan dikelola oleh PT Cracking Universe Indonesia (“Cracking the Universe”, “kami”, “milik kami”), yang bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, melindungi, dan menghapus Data Pribadi Anda ketika Anda mengakses Website, menghubungi kami, mengisi formulir, mendaftar kelas atau retreat, melakukan pemesanan, menggunakan produk digital, menggunakan aplikasi GPS Anak Semesta, atau menggunakan layanan kami lainnya.

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Identitas Pengendali Data Pribadi

PT Cracking Universe Indonesia
Gedung Artha Graha, 26th Floor (SCBD) Unit 2601
Jl. Jenderal Sudirman, Kav 52-53 RT.5/RW.3, Senayan,
Kec. Kebayoran Baru, Kota Jakarta Selatan,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12190
Email: tim@crackingtheuniverse.com
WhatsApp: +6281882851918

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda secara langsung maupun otomatis, termasuk:

a. Data yang Anda berikan secara langsung

Kami dapat mengumpulkan data yang Anda kirimkan kepada kami, termasuk:

nama lengkap;
alamat email;
nomor telepon atau WhatsApp;
kota domisili atau alamat, apabila Anda memberikannya;
isi pesan, pertanyaan, komentar, atau kebutuhan layanan;
data pendaftaran kelas, retreat, private session, atau layanan lainnya;
data transaksi dan pembayaran, sejauh diperlukan untuk memproses pesanan atau layanan;
data lain yang Anda berikan secara sukarela.

b. Data yang dikumpulkan secara otomatis

Saat Anda menggunakan Website atau layanan digital kami, kami dapat mengumpulkan data tertentu secara otomatis, seperti:

alamat IP;
jenis perangkat;
jenis browser;
sistem operasi;
halaman yang dikunjungi;
waktu akses;
sumber rujukan;
data interaksi dengan Website atau layanan digital;
cookie dan teknologi serupa;
data teknis dasar yang diperlukan untuk keamanan, analitik, atau penanganan gangguan sistem.

c. Informasi kesehatan yang terbatas untuk retreat atau kegiatan tertentu

Pada prinsipnya, kami tidak meminta atau menyimpan data kesehatan secara umum. Namun, untuk kepentingan keselamatan, kenyamanan, dan kesiapan pelaksanaan retreat atau kegiatan tertentu, kami dapat menanyakan informasi kesehatan secara terbatas yang relevan, misalnya apakah terdapat kondisi tertentu yang perlu kami waspadai selama kegiatan berlangsung.

Informasi tersebut hanya diminta seperlunya, digunakan secara terbatas sesuai tujuan, dibatasi aksesnya, dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan.

d. Data penggunaan aplikasi dan data yang diinput pengguna

Dalam penggunaan aplikasi GPS Anak Semesta, kami dapat mengumpulkan data yang diperlukan untuk aktivasi, pengelolaan akun, dan penyediaan layanan, termasuk nama, alamat email, nomor WhatsApp, data langganan, data penggunaan aplikasi, serta data yang diinput pengguna ke dalam aplikasi, seperti:

catatan emosi;
progress pribadi;
kebiasaan latihan;
catatan benih kebaikan;
aktivitas release;
interaksi dalam fitur komunitas, room chat, atau diskusi apabila tersedia.

Kami menyarankan Anda untuk tidak memasukkan Data Pribadi sensitif yang tidak diperlukan ke dalam kolom bebas, catatan, chat, atau fitur serupa. Dalam hal Anda secara sukarela memasukkan informasi yang memuat data kesehatan atau data sensitif lain, kami akan memprosesnya secara terbatas sesuai tujuan layanan dan ketentuan hukum yang berlaku. Halaman GPS Anak Semesta saat ini memang menampilkan fitur seperti tracking emosi harian, tabungan kebaikan, release page, room chat, dan progress analytics, serta meminta email dan nomor WhatsApp untuk aktivasi.

e. Dokumentasi dan testimoni

Dalam kegiatan tertentu, kami dapat memproses foto, video, audio, rekaman, testimoni, ulasan, atau tanggapan yang Anda berikan kepada kami untuk keperluan arsip, dokumentasi, evaluasi layanan, keamanan, edukasi, dan promosi, sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi melalui:

formulir pada Website;
pendaftaran kelas, retreat, private session, atau layanan lainnya;
pembelian produk digital atau langganan aplikasi;
komunikasi melalui email, WhatsApp, telepon, atau media lain;
transaksi atau pemesanan layanan;
cookie, log sistem, dan alat analitik;
penggunaan aplikasi GPS Anak Semesta;
interaksi Anda dengan Website, aplikasi, komunitas, atau layanan kami.

4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

mengidentifikasi dan memverifikasi pendaftaran atau permintaan Anda;
menghubungi Anda terkait pertanyaan, pendaftaran, layanan, atau transaksi;
memproses pemesanan, pembayaran, dan administrasi layanan;
memberikan informasi mengenai jadwal, kelas, retreat, sesi, produk, aplikasi, atau layanan;
memberikan dukungan pelanggan;
menjaga keamanan Website, aplikasi, dan sistem kami serta mencegah penyalahgunaan;
melakukan analisis, evaluasi, dan peningkatan kualitas Website, aplikasi, maupun layanan kami;
memenuhi kewajiban hukum dan permintaan yang sah dari otoritas yang berwenang;
mengirimkan informasi promosi, pembaruan, atau penawaran, sepanjang diizinkan oleh hukum atau berdasarkan persetujuan Anda.

Kami juga dapat memproses Data Pribadi Anda untuk:

mengaktifkan dan mengelola akun aplikasi GPS Anak Semesta;
memverifikasi status langganan dan akses pengguna;
menyediakan fitur aplikasi, termasuk tracking, progress, media bimbingan, dan fitur komunitas;
memoderasi interaksi komunitas dan menjaga keamanan pengguna;
melakukan analisis penggunaan layanan, peningkatan fitur, dan penanganan kendala teknis;
mengirimkan notifikasi aktivasi, pembaruan, atau informasi penting lainnya terkait layanan. Halaman GPS Anak Semesta saat ini menyebut aktivasi admin setelah pembayaran, penggunaan email dan nomor WhatsApp yang sama untuk login, serta fitur-fitur inti aplikasi tersebut.

5. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan dasar yang sah menurut hukum, termasuk:

persetujuan Anda;
kebutuhan untuk melaksanakan perjanjian atau langkah sebelum perjanjian;
pemenuhan kewajiban hukum;
kepentingan sah kami yang wajar dan tidak melanggar hak Anda;
perlindungan kepentingan vital, apabila diperlukan.

Kerangka ini selaras dengan UU 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, yang mengatur hak subjek data, peran pengendali/prosesor, data pribadi spesifik termasuk data kesehatan, serta kewajiban pengendali untuk melindungi data pribadi dalam pemrosesan.

6. Pengungkapan Data Pribadi kepada Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan pihak ketiga untuk membantu operasional layanan kami. Pihak ketiga tersebut dapat meliputi penyedia layanan dalam kategori berikut:

penyedia hosting dan infrastruktur Website atau aplikasi;
penyedia formulir, sistem pendaftaran, atau sistem aktivasi;
penyedia layanan komunikasi email, WhatsApp, atau notifikasi;
penyedia pembayaran;
penyedia analitik, keamanan sistem, dan dukungan teknis;
penyedia dukungan pelanggan atau administrasi operasional.

Pihak-pihak tersebut hanya dapat memproses Data Pribadi sejauh diperlukan untuk membantu kami menjalankan layanan, berdasarkan instruksi kami, dan wajib menjaga kerahasiaan serta keamanan Data Pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda kepada pihak mana pun.

7. Transfer Data ke Luar Wilayah Indonesia

Dalam hal kami menggunakan sistem, server, atau penyedia layanan yang berada di luar wilayah Indonesia, Data Pribadi Anda dapat diproses atau disimpan di luar Indonesia sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

Dalam hal demikian, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda tetap memperoleh pelindungan yang memadai sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

8. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk:

mencapai tujuan pengumpulan dan penggunaan data;
memberikan layanan kepada Anda;
memenuhi kewajiban hukum, pembukuan, perpajakan, audit, atau penyelesaian sengketa;
menjaga keamanan sistem dan integritas layanan;
melindungi hak dan kepentingan sah kami.

Data akun, data langganan, data penggunaan aplikasi, dan data interaksi layanan disimpan selama diperlukan untuk penyediaan layanan, kepatuhan hukum, pembukuan, audit, keamanan, penyelesaian sengketa, dan kepentingan sah kami. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

PP 80/2019 mengatur PMSE, termasuk kewajiban pelaku usaha menjaga sistem elektronik, melindungi data pribadi, dan menyediakan syarat transaksi elektronik yang jelas bagi konsumen.

9. Keamanan Data Pribadi

Kami menerapkan langkah-langkah teknis, administratif, dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tanpa hak, penggunaan yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, kehilangan, atau kerusakan.

Walaupun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, namun kami berkomitmen untuk melakukan upaya yang wajar dan bertanggung jawab dalam melindungi Data Pribadi Anda.

10. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

memperoleh informasi mengenai kejelasan identitas kami, dasar kepentingan hukum, tujuan pemrosesan, dan akuntabilitas kami;
memperoleh akses terhadap Data Pribadi Anda;
meminta perbaikan, pembaruan, dan/atau pelengkapan Data Pribadi Anda;
menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan, sepanjang pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, dan/atau pemusnahan Data Pribadi sesuai ketentuan hukum;
mengajukan keberatan terhadap tindakan pemrosesan tertentu sesuai ketentuan hukum;
memperoleh salinan Data Pribadi Anda sesuai ketentuan hukum yang berlaku;
menyampaikan pengaduan terkait pemrosesan Data Pribadi Anda.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui email tim@crackingtheuniverse.com.

Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda.

Hak-hak tersebut merupakan bagian dari kerangka UU PDP yang memberi hak informasi, akses, perbaikan, penarikan persetujuan, penghentian pemrosesan, penghapusan/pemusnahan, dan pengaduan bagi subjek data.

11. Cookie dan Teknologi Serupa

Website kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

menjalankan fungsi dasar Website;
memahami penggunaan Website;
mengingat preferensi pengguna;
meningkatkan performa dan pengalaman pengguna;
membantu analitik dan keamanan.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak sebagian atau seluruh cookie. Namun, beberapa bagian Website mungkin tidak berfungsi dengan baik apabila cookie dinonaktifkan.

12. Dokumentasi, Testimoni, dan Fitur Komunitas

Dalam kegiatan tertentu, kami dapat melakukan dokumentasi foto, video, audio, atau rekaman untuk keperluan arsip, dokumentasi, keamanan, edukasi, dan promosi.

Apabila Anda keberatan untuk ditampilkan secara jelas dalam materi promosi, Anda dapat menyampaikan permintaan kepada kami, dan kami akan menanganinya secara wajar sepanjang memungkinkan.

Apabila Anda memberikan testimoni, ulasan, atau tanggapan kepada kami, kami dapat menggunakannya untuk keperluan evaluasi layanan, dokumentasi, atau promosi dengan penyesuaian yang wajar, kecuali Anda meminta sebaliknya.

Apabila layanan kami menyediakan fitur komunitas seperti room chat, diskusi, atau komentar, setiap interaksi yang Anda kirimkan dapat diproses untuk operasional komunitas, moderasi, keamanan, dukungan layanan, dan peningkatan pengalaman pengguna. Halaman GPS Anak Semesta saat ini menyebut adanya “Room Chat & Group Discussion” ketika batch/kelas masih aktif.

13. Tautan ke Website atau Layanan Pihak Ketiga

Website atau aplikasi kami dapat berisi tautan ke website, platform, aplikasi, atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, praktik, atau isi dari layanan pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga yang Anda gunakan.

14. Pemberitahuan atas Insiden Pelindungan Data

Apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi yang berdampak pada Data Pribadi Anda, kami akan menyampaikan pemberitahuan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan mengambil langkah yang wajar untuk menangani serta meminimalkan dampaknya.

15. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, operasional, teknologi, atau ketentuan hukum. Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

16. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

PT Cracking Universe Indonesia
Email: tim@crackingtheuniverse.com
WhatsApp: +6281882851918